广东大福集团成立于1996年，位于珠三角中心——佛山市，是一家集摩托车、电动车、三轮车等研发、制造和销售于一体的集团公司，拥有300多亩生产基地，是本地区重要工业企业之一。

1. 针对全国各地招商的过程中，每天的资源数量非常大，没有办法合理管理这些客户资源，经常出现撞单抢单的情况；
2. 在客户跟进过程中，每个客户的情况以及客户跟进的一个过程通过业务员的日报汇报，整个过程很难了解到真实情况，考核缺乏客观依据；
3. 80多个招商话务人员以及50多个市场专员的电话量很多，但外呼系统落后，导致联络客户的效率比较低。

• 多渠道数据实时同步，提高客资管理效率

大福集团在开拓经销商/代理商的过程中，潜在客户有在线上渠道而来，也有线下客情转介绍、线下招募会等，覆盖全国的繁杂信息需要招商专员花大量时间去手工输入，及时性和准确率无法得到保障。引入EC系统后，招商专员能够直接将QQ、微信、Excel表格、名片里等多渠道获取的用户信息直接导入EC系统，建立云端化的统一客户池，实现商机统一管理与分配流转，并帮助制定出高适配的销售计划来推进销售跟进，自动化提醒，步步推进成交。

此外，EC系统内还提供包括H5微表单、海报、文章、名片等营销素材工具包，让招商专员能够通过快速获取到适合的营销素材发给意向代理商，进行针对性的车型介绍、优惠政策分享等，辅助合作的更快达成。

• 销售过程看得见，复盘全面团队成长快

在跟进客户过程中，通过EC CRM，销售人员只需通过电脑或者手机登录EC客户端，即可直接发起QQ、电话、微信、邮件、短信等不同方式联络客户，无需打开不同的沟通软件，大大降低操作繁琐度也避免了疏漏。每一次发起的沟通都会自动记录，电话呼出录音、短信发送记录、微信沟通记录等经授权都能够完整留档。让管理层能够客观准确的知道客户跟进情况，针对性给与跟进指导以及适时调整跟进话术，帮助团队成长。